• สามารถใช้ได้เฉพาะนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่เดินทางเข้าประเทศญี่ปุ่นด้วยสถานะ “Temporary Visitor” (พำนักชั่วคราวเพื่อการท่องเที่ยว) และถือหนังสือเดินทางที่ออกโดยรัฐบาลต่างประเทศ ซึ่งมีตราประทับสถานะ “Temporary Visitor” จากด่านตรวจคนเข้าเมืองญี่ปุ่น
• โปรดทราบว่า ตามการตีความอย่างเคร่งครัดตามกฎหมายตรวจคนเข้าเมืองของญี่ปุ่น สถานะ “Temporary Visitor” นั้น แตกต่างจากการพำนักระยะสั้นประเภทอื่น ๆ แม้จะเป็นการพำนักช่วงเวลาสั้นก็ตาม
• ผู้ถือหนังสือเดินทางญี่ปุ่น ไม่สามารถใช้พาสนี้ได้ (อาจมีการขอตรวจสอบหนังสือเดินทางและเอกสารประกอบเพิ่มเติมเพื่อยืนยันสิทธิ์)
• ราคาขายอาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
• ไม่สามารถเปลี่ยนแปลง แก้ไข หรือออกตั๋วใหม่ได้ไม่ว่ากรณีใด ๆ (เช่น สูญหาย ชำรุด สะกดชื่อผิด หรือเปลี่ยนวันที่เดินทาง ฯลฯ)

ค่าธรรมเนียมการยกเลิก (Cancellation Charge)

• คิดค่าธรรมเนียมการยกเลิก 20% ของราคาขายเป็นเงินบาท
• ลูกค้าสามารถซื้อและออกใบแลกตั๋ว JR Pass ได้ล่วงหน้าไม่เกิน 90 วันก่อนวันเริ่มใช้งานครั้งแรก

การแก้ไขการสะกดชื่อ (Change Name Spelling)

• ไม่สามารถแก้ไขชื่อได้ ต้องยกเลิกตั๋วเดิม (เสียค่าธรรมเนียม 20%) แล้วซื้อใหม่เท่านั้น

กรณีตั๋วสูญหาย (Ticket Lost)

• ทาง JTB ไม่สามารถพิมพ์ใบแลกตั๋วใหม่ได้ ลูกค้าต้องทำการซื้อใหม่เท่านั้น

การขอคืนเงินในกรณีไม่ได้ใช้ตั๋ว (Refund for Unused Exchange Voucher)

• อนุญาตให้คืนเงินเฉพาะ ใบแลกตั๋ว (Exchange Order) ฉบับจริงที่ยังไม่ถูกนำไปเปิดใช้งาน (Activate) ภายในระยะเวลา 12 เดือนนับจากวันที่ออกเท่านั้น
• กรณีมีการแลกเป็นพาสจริงและเริ่มใช้งานแล้ว จะไม่สามารถคืนเงินได้ทุกกรณี
• มีค่าธรรมเนียมคืนเงิน 20% ของราคาขาย
• ลูกค้าต้องนำใบแลกตั๋ว พร้อมใบเสร็จรับเงิน มาดำเนินการขอคืนเงิน โดยขั้นตอนการคืนเงินจะใช้เวลาประมาณ 7-14 วันทำการ หรือหากชำระด้วยบัตรเครดิตจะคืนเงินตามรอบบัตร

สามารถรับบัตรโดยสารและตั๋ว ที่นั่งแบบจองล่วงหน้า (Reserved Seat) ที่ซื้อโดยใช้บัตรได้ภายในพื้นที่ใช้งานที่เกี่ยวข้อง

ตรวจสอบสถานที่รับตั๋วได้ ที่นี่