• สามารถใช้ได้เฉพาะนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่เดินทางเข้าประเทศญี่ปุ่นด้วยสถานะ “Temporary Visitor” (พำนักชั่วคราวเพื่อการท่องเที่ยว) และถือหนังสือเดินทางที่ออกโดยรัฐบาลต่างประเทศ ซึ่งมีตราประทับสถานะ “Temporary Visitor” จากด่านตรวจคนเข้าเมืองญี่ปุ่น
• โปรดทราบว่า ตามการตีความอย่างเคร่งครัดตามกฎหมายตรวจคนเข้าเมืองของญี่ปุ่น สถานะ “Temporary Visitor” นั้น แตกต่างจากการพำนักระยะสั้นประเภทอื่น ๆ แม้จะเป็นการพำนักช่วงเวลาสั้นก็ตาม
• ผู้ถือหนังสือเดินทางญี่ปุ่น ไม่สามารถใช้พาสนี้ได้ (อาจมีการขอตรวจสอบหนังสือเดินทางและเอกสารประกอบเพิ่มเติมเพื่อยืนยันสิทธิ์)
• ราคาขายอาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
• ไม่สามารถเปลี่ยนแปลง แก้ไข หรือออกตั๋วใหม่ได้ไม่ว่ากรณีใด ๆ (เช่น สูญหาย ชำรุด สะกดชื่อผิด หรือเปลี่ยนวันที่เดินทาง ฯลฯ)

ค่าธรรมเนียมการยกเลิก (Cancellation Charge)

• คิดค่าธรรมเนียมการยกเลิก 20% ของราคาขายเป็นเงินบาท
• ลูกค้าสามารถซื้อและออกใบแลกตั๋ว JR Pass ได้ล่วงหน้าไม่เกิน 90 วันก่อนวันเริ่มใช้งานครั้งแรก

การแก้ไขการสะกดชื่อ (Change Name Spelling)

• ไม่สามารถแก้ไขชื่อได้ ต้องยกเลิกตั๋วเดิม (เสียค่าธรรมเนียม 20%) แล้วซื้อใหม่เท่านั้น

กรณีตั๋วสูญหาย (Ticket Lost)

• ทาง JTB ไม่สามารถพิมพ์ใบแลกตั๋วใหม่ได้ ลูกค้าต้องทำการซื้อใหม่เท่านั้น

การขอคืนเงินในกรณีไม่ได้ใช้ตั๋ว (Refund for Unused Exchange Voucher)

• อนุญาตให้คืนเงินเฉพาะ ใบแลกตั๋ว (Exchange Order) ฉบับจริงที่ยังไม่ถูกนำไปเปิดใช้งาน (Activate) ภายในระยะเวลา 12 เดือนนับจากวันที่ออกเท่านั้น
• กรณีมีการแลกเป็นพาสจริงและเริ่มใช้งานแล้ว จะไม่สามารถคืนเงินได้ทุกกรณี
• มีค่าธรรมเนียมคืนเงิน 20% ของราคาขาย
• ลูกค้าต้องนำใบแลกตั๋ว พร้อมใบเสร็จรับเงิน มาดำเนินการขอคืนเงิน โดยขั้นตอนการคืนเงินจะใช้เวลาประมาณ 7-14 วันทำการ หรือหากชำระด้วยบัตรเครดิตจะคืนเงินตามรอบบัตร

To exchange date of the pass, once the pass has been obtained, can no longer be changed.
JR Exchange Offices  (Offices and service hours are subject to change or discontinuation without notice. ):
Toyama Station Ticket Office, daily from 7AM to 9:30PM
Kanazawa Station Ticket Office, daily from 7AM to 9PM
Kyoto Station Ticket Office, daily from 6:30AM to 9PM
Shin-Osaka Station, daily from 5:30AM to 11:30PM
Osaka Station, daily from 5:30AM to 11PM
Kansai Airport Station Ticket Office, daily from 5:30AM to 11PM